客廳里總得有張沙發(fā)，挑選時你愿意要軟的還是硬的？對設(shè)計又看重幾何？自第一代“小藍(lán)花”布藝沙發(fā)一炮而紅后，由一個木器加工廠發(fā)展壯大而來的愛依瑞斯逐漸成為了中國軟體家具的領(lǐng)跑者。對于家具藝術(shù)，今年已經(jīng)24歲的愛依瑞斯很有發(fā)言權(quán)。

　　2019年是中華人民共和國成立70周年。為展示我國家居行業(yè)發(fā)展情況，中央廣播電視總臺央廣傳媒、央廣網(wǎng)組織發(fā)起“理想家·追夢人”央廣中國家居70年70人巡禮，向建國70周年獻(xiàn)禮。8月26日，愛依瑞斯家具有限公司董事長范姍姍在接受央廣采訪時表示，一個品牌應(yīng)當(dāng)注重它的調(diào)性。

愛依瑞斯家具有限公司董事長范姍姍接受央廣采訪（央廣記者 石昊鑫 攝）

　　長路漫漫

　　身為軟體家具行業(yè)的領(lǐng)軍者，范姍姍回憶到，現(xiàn)如今從購物環(huán)境、品牌結(jié)構(gòu)，再到管理水平，家居行業(yè)迎來了真正品牌化的家居商場，“對于一個品牌而言，這種演變是非常艱難的?！?/span>

　　從創(chuàng)業(yè)之初面對的重重困難，到愛依瑞斯如今取得的大小成就，范姍姍總結(jié)出了一套自己的管理經(jīng)驗。“首先，作為老板心理素質(zhì)一定要好。其次，敏銳度要高。要敢于去犯錯誤，多去嘗試一些別人沒做過的事，而非趁浪逐波，安于現(xiàn)狀?！逼放圃谑袌雠c需求的變化中引領(lǐng)潮流，也是讓消費(fèi)者多年不離不棄且自身不斷發(fā)展壯大的不可或缺的重要原因。

　　當(dāng)然，從一家北京單店到現(xiàn)今覆蓋全國主流城市，愛依瑞斯離不開“老客戶”們的大力支持。在談及培養(yǎng)用戶忠誠度的秘訣時，范姍姍提到，其關(guān)鍵在于企業(yè)需要保持活力?！安还苁菑漠a(chǎn)品的設(shè)計、品質(zhì)，還是到品牌的服務(wù)和承諾，我們都力求保持住客戶的滿意度，并不斷堅持地從優(yōu)秀做到滿分?！?/span>

　　她還認(rèn)為，在市場中，愛依瑞斯算是比較幸運(yùn)的一員。“這幾年，家具市場的風(fēng)格從歐式到美式，再到新中式，都在隨著消費(fèi)者的需求而變化。因此，一些品牌和品類就會壓縮市場，但愛依瑞斯涉及的軟體家具市場空間足夠大；另外，盡管家具屬于耐用品，但沙發(fā)和睡眠屬于家具里的消費(fèi)品，軟體家具的更換頻次相對較高?！?/span>

愛依瑞斯家具有限公司董事長范姍姍（央廣記者 石昊鑫 攝）

　　品牌調(diào)性

　　愛依瑞斯的英文名是ARIS，源自IRIS——彩虹女神?！白钤缥覀円圆妓嚿嘲l(fā)起家，我們敢于用色彩的搭配和組合來表現(xiàn)，這是愛依瑞斯非常強(qiáng)大的一個優(yōu)勢?！狈秺檴櫿J(rèn)為，一個品牌要有自己的特點、調(diào)性和風(fēng)格，“我們很多設(shè)計理念和風(fēng)格都源自于西班牙的畫，還有蒙德里安的風(fēng)格。現(xiàn)今家具行業(yè)的品牌繁多，想讓消費(fèi)者認(rèn)知并認(rèn)可你的品牌，你的品牌就要有獨(dú)特的調(diào)性和相應(yīng)的設(shè)計內(nèi)涵，當(dāng)然產(chǎn)品的性價比也得高，這樣的品牌才能更受消費(fèi)者的青睞。”

　　在今年6月的家具展上，愛依瑞斯推出了一個針對90后、00后的產(chǎn)品系列——莫拉。莫拉的名字來源于一位西班牙畫家，選擇它是因為其體現(xiàn)了西班牙時尚家居的活力。在新系列推出后，部分網(wǎng)友認(rèn)為愛依瑞斯可能要拋棄中年群體，把目標(biāo)對準(zhǔn)了年輕人，范姍姍對此予以了否認(rèn)，“我們的設(shè)計理念就是簡約時尚，愛依瑞斯的單獨(dú)系列都屬于時尚品牌，之所以將莫拉定位為年輕人新居家，是想要體現(xiàn)一種新時尚、新風(fēng)格?！?/span>

　　新的期望

　　從目前的消費(fèi)趨勢來看，除了時尚設(shè)計感，定制也是重要的流行概念，越來越多的品牌都在進(jìn)行著品類與銷售鏈條的擴(kuò)張。面對行業(yè)大趨勢，范姍姍提出獨(dú)到見解，“我認(rèn)為我們的定制不單是在產(chǎn)品本身，畢竟很多企業(yè)和品牌都能提供這樣的服務(wù)，我認(rèn)為定制應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在產(chǎn)品的風(fēng)格上。我們希望在可移動家具里把產(chǎn)品分系列、分客戶需求，在軟體領(lǐng)域做深做強(qiáng)。愛依瑞斯24年專注于軟體沙發(fā)和睡眠，會以此為基底來相對擴(kuò)大產(chǎn)品的邊界，而非盲目地擴(kuò)張?！?/span>

　　“不盲目”的考量也與環(huán)境相關(guān)。近兩年來，房地產(chǎn)隨著調(diào)控政策落地處于降溫狀態(tài)，家具行業(yè)也受到波及。從增量市場到存量市場，整個行業(yè)競爭非常激烈。處于這種時期，企業(yè)更不能盲目地去擴(kuò)張新品類，但對于消費(fèi)者的硬性需求，還是可以推出新的品牌，比如莫拉的反應(yīng)就非常好，因為它正處于消費(fèi)市場的空白區(qū)域。

　　面對行業(yè)內(nèi)的另一趨勢——智能化，范姍姍認(rèn)為：“和電商一樣，智能與消費(fèi)者相輔相成，企業(yè)不能為了智能而智能，而是一定要把產(chǎn)品改造到能恰到好處的滿足消費(fèi)者的需求。家具的智能不在于家具應(yīng)用了什么樣的高科技和添置了多少功能，而在于幫助消費(fèi)者解決實際需求的同時，能讓消費(fèi)者感覺到方便而不是復(fù)雜，這才是最成功的?！?/span>

　　回顧過去24年的發(fā)展歷程，范姍姍認(rèn)為不足之處在于服務(wù)與品牌營銷，“我們網(wǎng)點密集的強(qiáng)勢區(qū)域在服務(wù)方面還是OK的，但在弱勢區(qū)域，經(jīng)銷商的服務(wù)能力還是有點弱。對此，我們應(yīng)該從工廠的角度增加對前端服務(wù)水平的支持。愛依瑞斯是家居行業(yè)品牌，等哪一天消費(fèi)者不買家具都能夠知曉到這個名字，才是我們真正走向成功的開始?！?/span>

　　不忘初心，砥礪前行。給消費(fèi)者提供健康時尚的家居產(chǎn)品，傳遞美好生活，是愛依瑞斯人的情懷和使命。未來，相信通過布局和打造品牌等一系列行動，愛依瑞斯會達(dá)到一個前所未有的新高度。